atualizado em: 08/10/2025
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E-mail de contato (DPO/Encarregada): [email protected]
Encarregada: Jéssica Magno
Abrangência: Esta política aplica-se ao site kailah.com.br e a quaisquer outras páginas, lojas virtuais ou aplicativos operados pela Kailah Semijoias (denominados conjuntamente como “Plataforma”).
Na Kailah, levamos a sua privacidade a sério.
Aqui explicamos quais dados coletamos, para que usamos, por quanto tempo guardamos, com quem compartilhamos, quais são seus direitos e como exercê-los, em conformidade com a Lei nº 13.709/18 – LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Ao usar nossa Plataforma, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
Ela não se aplica a sites ou serviços de terceiros eventualmente linkados.
Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço (para entrega e faturamento).
Dados de compra e pagamento: itens adquiridos, valores, forma de pagamento e status da transação (os dados completos do cartão são processados apenas pelo intermediador de pagamento).
Dados de suporte e comunicação: histórico de atendimento por e-mail, WhatsApp ou formulário.
Dados de navegação (cookies): IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem de tráfego e interações, coletados por ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel.
Preferências de marketing: registros de consentimento, histórico de abertura de e-mails e preferências de contato.
A Kailah não coleta dados pessoais sensíveis e não é destinada a menores de 18 anos.
Coletamos e tratamos seus dados pessoais para:
Processar pedidos e prestar serviços (emissão de nota fiscal, entrega, trocas, garantias e suporte);
Base: execução de contrato e obrigação legal.
Atendimento e relacionamento (responder dúvidas, solicitações e pós-venda);
Base: execução de contrato e legítimo interesse.
Segurança e prevenção a fraudes (verificação de identidade e integridade de pagamentos);
Base: legítimo interesse e obrigação legal.
Melhoria da experiência e personalização (análises de uso, cookies e preferências);
Base: legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
Comunicação e marketing (e-mails, SMS, WhatsApp, anúncios segmentados);
Base: consentimento e/ou legítimo interesse.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (fiscal, contábil, consumerista);
Base: obrigação legal.
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Seus dados são compartilhados apenas quando necessário, com parceiros que ajudam a operar nosso negócio, sempre sob contrato e com cláusulas de proteção de dados:
Meios de pagamento e prevenção a fraudes;
Plataformas de e-commerce, ERP e logística (envio, rastreamento e suporte);
Ferramentas de marketing, CRM e analytics;
Contabilidade e obrigações fiscais;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
A Kailah não vende, aluga nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais indevidos.
Alguns parceiros podem armazenar ou processar dados fora do Brasil (como Google e Meta).
Nesses casos, a Kailah adota medidas de salvaguarda compatíveis com a LGPD, garantindo que o mesmo nível de proteção seja aplicado.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, observando prazos legais:
Dados fiscais e de compra: 5 anos após a transação;
Dados de contato e suporte: até 5 anos após o último atendimento;
Dados de marketing: até revogação do consentimento ou oposição.
Após o término desses prazos, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (criptografia, controle de acesso, firewall e monitoramento contínuo) para proteger seus dados.
Mesmo assim, nenhuma transmissão de dados é 100% segura. Se suspeitar de uso indevido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Você pode, a qualquer momento:
Confirmar se tratamos seus dados;
Solicitar acesso, correção ou atualização;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
Revogar consentimentos;
Solicitar informações sobre compartilhamentos;
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto “Privacidade – LGPD”.
Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade.
Enviamos mensagens apenas com sua autorização ou base legal adequada.
Você pode se descadastrar a qualquer momento:
E-mails: clique em “descadastrar” no rodapé da mensagem;
WhatsApp/SMS: envie “SAIR”;
Anúncios personalizados: altere suas preferências nas plataformas Google e Meta.
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A Kailah não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.
Podemos atualizar esta Política periodicamente.
A nova versão será publicada nesta página com a data de vigência atualizada.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou notificação no site.
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Encarregada: Jéssica Magno
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Assunto: “Privacidade – LGPD”
